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Online-Reklamation

Kennzeichnungen der Verkaufsverfahren
Ausgewählte Verkaufsverfahren:
2026-10-22
2026-10-22
EORI
GUS Vies SMEO
Das Unternehmen mit der Steuer-ID ist NICHT als MwSt.-Zahler registriert (Daten von MF.gov.pl)
Das Unternehmen mit der Steuer-ID IST als aktiver MwSt.-Zahler registriert (Daten von MF.gov.pl)
Das Unternehmen mit der Steuer-ID IST als von der MwSt. befreiter Steuerpflichtiger registriert (Daten von MF.gov.pl)
Das Unternehmen mit der Steuer-ID ist NICHT für die EU-MwSt. registriert (Daten aus VIES)
Das Unternehmen mit der Steuer-ID IST für die EU-MwSt. registriert (Daten aus VIES)
EORI
BL

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GUS

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GUS
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Die angegebene Steuer-ID wurde in der VIES-Datenbank nicht gefunden
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JPK-Feld
GTU-Typ
Rabatt
EAN
PKWiU
Rechnungspositionen
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Margenart:
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Detaillierte Reklamationsbeschreibung: i

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Nie można załadować pliku [file], brak katalogu zapisu.
Nie można załadować pliku [file], brak uprawnień do zapisu.
Wystąpił błąd podczas ładowania pliku [file].
Nazwa pliku nie może zawierać polskich znaków.
Die maximale Dateigröße beträgt 4 MB.
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i
i
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Als wiederkehrendes Dokument festlegen


23 Oktober 2026

Die E-Mail-Adresse ist optional. Wiederkehrende Rechnungen werden nach jeder vorherigen Genehmigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ungültiges Intervall oder ungültiger Zeitraum
Das Startdatum darf nicht vor morgen liegen
Ungültige Versandadresse
Das Datum des ersten Dokuments darf nicht vor morgen liegen
Gesamtbetrag zur Zahlung 0.00
In Worten:
Einschließlich Pfand: 0.00
PET-Pfand: 0.00
Aluminiumpfand: 0.00
Glaspfand: 0.00
tausend,tausend,tausend||Million,Millionen,Millionen||Milliarde,Milliarden,Milliarden
null,eins,zwei,drei,vier,fünf,sechs,sieben,acht,neun||zehn,elf,zwölf,dreizehn,vierzehn,fünfzehn,sechzehn,siebzehn,achtzehn,neunzehn||zwanzig,dreißig,vierzig,fünfzig,sechzig,siebzig,achtzig,neunzig||einhundert,zweihundert,dreihundert,vierhundert,fünfhundert,sechshundert,siebenhundert,achthundert,neunhundert
Sie müssen einen Kunden auswählen, bevor Sie eine Niederlassung auswählen können
Steuer-ID eingeben
Ungültige Steuer-ID
Autorisierungscode eingeben
Der eingegebene Code ist ungültig
Unzureichende Warenmenge
Der Kunde wurde gespeichert
Daten vervollständigen - Kundennamen eingeben
Sie müssen einen Kunden auswählen, bevor Sie eine Niederlassung hinzufügen können
Namen der Niederlassung eingeben
Die Niederlassung wurde gespeichert
Die Verkäuferdaten wurden gespeichert
Es wurde noch kein Kunde angelegt
Das Konto befindet sich nicht auf der weißen Liste.
Ungültige Daten: falsche Steuer-ID oder Kontonummer
Fehler bei der Ausführung der Abfrage.
Daten vervollständigen - Zahlungsart auswählen
Daten vervollständigen - Lieferart auswählen
Daten vervollständigen - Währung auswählen
Daten vervollständigen - Namen des Verkäufers eingeben
Daten vervollständigen - Namen des Käufers eingeben
Daten vervollständigen - Ausstellungsdatum eingeben
Daten vervollständigen - Ausstellungsort eingeben
Daten vervollständigen - Rechnungsnummer eingeben
Die Reklamation wurde hinzugefügt
Das Dokument existiert nicht!
Die Reklamation wurde gesendet
Daten vervollständigen - E-Mail-Adresse eingeben
Das Produkt kann nicht hinzugefügt werden, da es bereits hinzugefügt wurde.
Produkte zur Rechnung hinzufügen
Die Reklamation wurde gespeichert
Daten vervollständigen - Zahlungsfrist eingeben
Die Erinnerung wurde gesendet
Die Zahlungsaufforderung wurde gesendet
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Daten vervollständigen - Produktname eingeben
Daten vervollständigen - Produktpreis eingeben
Daten vervollständigen - MwSt.-Satz auswählen
Daten vervollständigen - Einheit auswählen
Das Produkt wurde hinzugefügt
gemäß NBP-Tabelle der durchschnittlichen Wechselkurse Nr. [number] vom [date]
Wechselkurs: [rate] [currEx]/[multi][curr]
Nettopreis
Bruttopreis
In Netto umrechnen
In Brutto umrechnen
Nettopreis nach Rabatt
Bruttopreis nach Rabatt
Daten geladen und Währung von [currOld] in [currNew] geändert
Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion auszuführen
Das Dokument wurde archiviert und kann nicht gespeichert werden.
Die Zugriffszeit auf die GUS-Datenbank wurde überschritten oder die Datenbank antwortet nicht
Limit überschritten. Ein kostenloses Konto erlaubt nur 3 Dokumente pro Monat und 1 Dokumentbearbeitung.
Limit überschritten. Sie können PDFs für 10 Dokumente pro Monat erstellen (Drucken/Senden)
Daten vervollständigen - Produktname eingeben
Das Dokument wurde bereits bezahlt
Bezahlen Sie das Dokument bis [payTime] mit [payKind]
Die Zahlung darf den Dokumentbetrag nicht überschreiten. Der Betrag wurde korrigiert.
Fehler beim Abrufen der Daten zur EORI-Nummer
Das Dokument wurde an den Fiskaldrucker gesendet
Aktueller Status des Fiskaldrucks:
Die Zahlung wurde gelöscht
Kein Fiskalsystem ausgewählt
Kommunikationsfehler mit dem Druckserver. Versuchen Sie es in Kürze erneut; tritt der Fehler nochmals auf, wenden Sie sich an den Administrator
Dieser Dokumenttyp wird nicht unterstützt
Das Dokument wurde an KSeF gesendet und kann nicht bearbeitet werden.
Die KSeF-Datei wurde erfolgreich gesendet.
Beim Senden der KSeF-Datei ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.
Das Nachrichtenlimit für das kostenlose Konto wurde erreicht oder Sie senden Nachrichten zu häufig. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
Die Ausstellung von Dokumenten wurde für diesen Datensatz gesperrt
Ein Datum vor dem heutigen Tag kann nicht ausgewählt werden
Das Dokument wird gerade an KSeF gesendet.
Die Archivierung des Dokuments wurde aufgehoben
Das Dokument wurde archiviert
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Eine SMS mit einem Verifizierungscode wurde an Sie gesendet
Das Konto wurde erfolgreich verifiziert
Kundenverifizierung erfolgreich
Kundenverifizierung fehlgeschlagen
Telefonnummer eingeben
E-Mail-Adresse eingeben
Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren
Erforderliche Einwilligungen erteilen
Verifizierungscode eingeben
Steuer-ID eingeben
Kunden-ID fehlt
Das Konto wurde nicht verifiziert



Reklamation speichern
:
[D]

Online-Reklamation

In der dynamischen Geschäftswelt ist wirksames Reklamationsmanagement Herausforderung und Schlüsselkompetenz zugleich. Kundenreklamationen können Produktqualität, Kundenservice und viele andere Themen betreffen.
Daher sollte man verstehen, was eine Reklamation ist, welche Arten es gibt und wie Software die betrieblichen Abläufe erheblich beschleunigen kann.

Reklamation – die Stimme des Kunden

Eine Reklamation signalisiert, dass etwas nicht funktioniert hat. Richtig bearbeitete Reklamationen helfen, Fehler zu erkennen, Prozesse zu verbessern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Arten von Reklamationen

Reklamationen lassen sich in mehrere Hauptarten mit eigenen Merkmalen und Anforderungen einteilen.

Produktreklamationen: betreffen Qualität oder Funktion eines Produkts.

Servicereklamationen: betreffen die Qualität des Kundenservice.

Logistikreklamationen: betreffen Liefer- und Logistikprobleme.

Wie reicht man in afaktury online eine Reklamation ein?

Das Einreichen einer Online-Reklamation in afaktury ist einfach und erleichtert das Reklamationsmanagement im Unternehmen.

Gehen Sie wie folgt vor, um mit afaktury eine Online-Reklamation einzureichen:

  • Bei afaktury anmelden: Melden Sie sich zunächst bei Ihrem afaktury-Konto an. Stellen Sie Internetzugang und die erforderlichen Berechtigungen sicher.
  • Reklamationsdokument auswählen: Die Registerkarte zeigt alle Reklamationen und ermöglicht eine neue Reklamation. Klicken Sie zum Öffnen auf Titel oder Nummer.
  • Reklamationsvorlage ausfüllen: Geben Sie Kundendaten, Rechnungsnummer, Problembeschreibung, Kaufdatum, gegebenenfalls Seriennummer und weitere wichtige Angaben ein.
  • Dokumente anhängen: Fügen Sie Belege wie Fotos, Rechnungen oder Kundenkorrespondenz bei.
  • Erwartungen beschreiben: Beschreiben Sie die erwartete Lösung und die geplante Reaktion Ihres Unternehmens.
  • Reklamation einreichen: Prüfen Sie Angaben und Anhänge und klicken Sie auf „Speichern und senden“. Das Programm sendet die Reklamation an das Unternehmen und eine Kopie an Ihre E-Mail-Adresse.
  • Reklamationsbestätigung: Nach dem Einreichen erzeugt afaktury normalerweise eine Bestätigung. Speichern oder drucken Sie diese.
  • Reklamationsstatus: Afaktury ermöglicht Statusänderungen nach Antworten und Maßnahmen, sodass der Fortschritt leichter überwacht werden kann.

Online-Reklamationen bieten schnellen Datenzugriff, einfache Archivierung und Statusverfolgung und verbessern Management und Kundenzufriedenheit.

Reklamationsmanagement im digitalen Zeitalter

Digitales Reklamationsmanagement ist Bestandteil der Geschäftsstrategie vieler UnternehmenBei raschem technischem Fortschritt ist die wirksame Lösung von Kundenreklamationen für Wettbewerbsfähigkeit und Image entscheidend.

Moderne Reklamationssoftware unterstützt den Kundenservice und integriert sich in andere Systeme, um Informationen schnell auszutauschen und Probleme präzise zu lösen.

Die Statusverfolgung ist eine weitere wichtige FunktionMitarbeiter sehen den aktuellen Fortschritt; Kunden wissen, dass ihr Anliegen aktiv bearbeitet wird.

Online-Reklamationen in afaktury verwalten

Die Verwaltung von Reklamationsdokumenten lässt sich an Bedürfnisse und Berechtigungen anpassen.
Folgende Tätigkeiten stehen zur Verfügung:

  • Informationen bearbeiten: Korrigieren oder aktualisieren Sie Kundendaten, Problembeschreibung, Meldedatum und weitere Angaben.
  • Kommentare hinzufügen: Kommentare erleichtern Teamkommunikation, dokumentieren Fortschritte und halten Verlauf und Maßnahmen fest.
  • Weitere Dokumente anhängen: Fügen Sie Fotos, Scans, E-Mails oder andere Nachweise hinzu.
  • Maßnahmen zur Lösung ergreifen: Je nach Reklamation und Berechtigung können Erstattungen, Rechnungskorrekturen, Reparaturtermine oder andere Maßnahmen veranlasst werden.
  • Änderungen speichern: Speichern Sie Änderungen, damit aktuelle Informationen allen Beteiligten zur Verfügung stehen.
  • Zur Reklamationsliste zurückkehren: Kehren Sie nach Abschluss zur Hauptliste zurück, um alle Reklamationen zentral zu verwalten.

Wirksame Dokumentverwaltung in afaktury sorgt für professionelle und effiziente Kundenserviceprozesse.
So verfolgen Sie Fortschritte, antworten schnell und stärken das Kundenvertrauen.

Online-Reklamationsversand automatisieren

Automatisierung vereinfacht Zuordnung und Benachrichtigungen, lässt Mitarbeiter komplexe Aufgaben bearbeiten und erhöht die Effizienz.

Vorteile einer Online-Reklamationssoftware

Geeignete Software verbessert Kundenservice und Leistungsqualität und unterstützt viele Geschäftsbereiche.

Erstens ermöglicht die Software schnelle und effiziente BearbeitungFälle werden schnell erfasst, weitergeleitet und geprüft; Kunden erkennen ihre hohe Priorität.

Ein weiterer Vorteil ist bessere KundenkommunikationFortschrittsmeldungen verringern Unsicherheit und stärken das Vertrauen.

Datenerfassung und statistische Analyse sind ebenfalls wichtigReklamationsarten, Häufigkeit und Problembereiche lassen sich analysieren, um Angebote zu verbessern und Ursachen zu beseitigen.

Prozessautomatisierung ist ein weiterer VorteilAutomatische Zuordnung und Meldungen beschleunigen Abläufe und minimieren Fehler.

Die Software steigert außerdem die MitarbeitereffizienzMitarbeiter bearbeiten Reklamationen wirksamer und konzentrieren sich auf komplexere Aufgaben.

Ein besseres Unternehmensimage ist ein weiterer VorteilSchnelle, professionelle Bearbeitung schafft ein positives Image und zeigt Kundenorientierung.

Das Programm bietet auch Buchhaltungsdokumente und LagerverwaltungDie vollständige Kunden- und Bestellhistorie erleichtert die Problemlösung.

Zusammenfassung: Online-Reklamation

Reklamationen gehören zum Geschäft und bieten Chancen zur Verbesserung von Abläufen und Kundenbeziehungen. Online-Werkzeuge sind im digitalen Zeitalter unverzichtbar und erleichtern die Arbeit.

Reklamation – PDF-Ausdruck

Beispiel eines Reklamations-PDF-Ausdrucks
Die Spalten in der Tabelle entsprechen den aufeinanderfolgenden Feldern in der einheitlichen Kontrolldatei gemäß der auf der Website des Finanzministeriums veröffentlichten Spezifikation.
Feldnamen und Beschreibungen aus der Spezifikation:
LpSprzedazy - Zeilennummer im MwSt.-Verkaufsregister
NrKontrahenta - Nummer zur Identifizierung des Kunden für Steuer- oder Mehrwertsteuerzwecke
NazwaKontrahenta - Vor- und Nachname oder Firmenname des Kunden, Adres Kontrahenta - Kundenadresse
DowodSprzedazy - Nummer des Verkaufsbelegs
DataWystawienia - Ausstellungsdatum des Verkaufsbelegs
DataSprzedazy - Verkaufsdatum, sofern angegeben und vom Ausstellungsdatum des Verkaufsbelegs abweichend. Andernfalls - leeres Feld
K_10 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, steuerbefreit
K_11 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen außerhalb des Landes
K_12 - Nettobetrag - einschließlich der in Artikel 100 Absatz 1 Nummer 4 des Gesetzes genannten Dienstleistungen
K_13 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 0 %
K_14 - Nettobetrag - einschließlich der in Artikel 129 des Gesetzes genannten Warenlieferungen
K_15 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 5 %
K_16 - Betrag der geschuldeten Steuer - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 5 %
K_17 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 7 % oder 8 %
K_18 - Betrag der geschuldeten Steuer - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 7 % oder 8 %
K_19 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 22 % oder 23 %
K_20 - Betrag der geschuldeten Steuer - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen im Inland, besteuert mit 22 % oder 23 %
K_21 - Nettobetrag - Innergemeinschaftliche Lieferung von Waren
K_22 - Nettobetrag - Ausfuhr von Waren
K_23 - Nettobetrag - Innergemeinschaftlicher Erwerb von Waren
K_24 - Betrag der geschuldeten Steuer - Innergemeinschaftlicher Erwerb von Waren
K_25 - Nettobetrag - Einfuhr von Waren, die gemäß Artikel 33a des Gesetzes abgerechnet wird
K_26 - Betrag der geschuldeten Steuer - Einfuhr von Waren, die gemäß Artikel 33a des Gesetzes abgerechnet wird
K_27 - Nettobetrag - Einfuhr von Dienstleistungen, ausgenommen Dienstleistungen, die von Mehrwertsteuerpflichtigen erworben werden und für die Artikel 28b des Gesetzes gilt
K_28 - Betrag der geschuldeten Steuer - Einfuhr von Dienstleistungen, ausgenommen Dienstleistungen, die von Mehrwertsteuerpflichtigen erworben werden und für die Artikel 28b des Gesetzes gilt
K_29 - Nettobetrag - Einfuhr von Dienstleistungen, die von Mehrwertsteuerpflichtigen erworben werden und für die Artikel 28b des Gesetzes gilt
K_30 - Betrag der geschuldeten Steuer - Einfuhr von Dienstleistungen, die von Mehrwertsteuerpflichtigen erworben werden und für die Artikel 28b des Gesetzes gilt
K_31 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen, für die der Käufer gemäß Artikel 17 Absatz 1 Nummer 7 oder 8 des Gesetzes der Steuerpflichtige ist (vom Lieferanten auszufüllen)
K_32 - Nettobetrag - Lieferung von Waren, für die der Käufer gemäß Artikel 17 Absatz 1 Nummer 5 des Gesetzes der Steuerpflichtige ist (vom Käufer auszufüllen)
K_33 - Betrag der geschuldeten Steuer - Lieferung von Waren, für die der Käufer gemäß Artikel 17 Absatz 1 Nummer 5 des Gesetzes der Steuerpflichtige ist (vom Käufer auszufüllen)
K_34 - Nettobetrag - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen, für die der Käufer gemäß Artikel 17 Absatz 1 Nummer 7 oder 8 des Gesetzes der Steuerpflichtige ist (vom Käufer auszufüllen)
K_35 - Betrag der geschuldeten Steuer - Lieferung von Waren und Erbringung von Dienstleistungen, für die der Käufer gemäß Artikel 17 Absatz 1 Nummer 7 oder 8 des Gesetzes der Steuerpflichtige ist (vom Käufer auszufüllen)
K_36 - Betrag der geschuldeten Steuer auf Waren und Dienstleistungen, die in der in Artikel 14 Absatz 5 des Gesetzes genannten körperlichen Bestandsaufnahme enthalten sind
K_37 - Rückzahlung des abgezogenen oder erstatteten Betrags, der für den Kauf von Registrierkassen aufgewendet wurde, gemäß Artikel 111 Absatz 6 des Gesetzes
K_38 - Betrag der geschuldeten Steuer auf den innergemeinschaftlichen Erwerb von Beförderungsmitteln, ausgewiesen im Feld K_24, zahlbar innerhalb der in Artikel 103 Absatz 3 in Verbindung mit Absatz 4 des Gesetzes genannten Frist
K_39 - Steuerbetrag auf den innergemeinschaftlichen Erwerb von Kraftstoffen, zahlbar innerhalb der in Artikel 103 Absatz 5a und 5b des Gesetzes genannten Fristen
Wählen Sie den passenden Parameter für die Position:
GTU_01 - alkoholische Getränke
GTU_02 - Kraftstoffe
GTU_03 - Heizöle und Schmieröle
GTU_04 - Tabakerzeugnisse
GTU_05 - Abfälle
GTU_06 - elektronische Geräte sowie deren Teile und Materialien
GTU_07 - Fahrzeuge und Fahrzeugteile
GTU_08 - Edel- und unedle Metalle
GTU_09 - Arzneimittel und Medizinprodukte
GTU_10 - Gebäude, Bauwerke und Grundstücke
GTU_11 - Handel mit Treibhausgasemissionsberechtigungen
GTU_12 - immaterielle Dienstleistungen, einschließlich Marketing- und Werbedienstleistungen
GTU_13 - Transport- und Lagerdienstleistungen
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