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FAQ – häufig gestellte Fragen unserer Nutzer

Ich habe eine SMS mit einer Zahlungsaufforderung erhalten

Das System afaktury.pl versendet keine SMS zu Abonnementzahlungen. Wenn Sie eine solche SMS erhalten haben, ignorieren Sie sie oder melden Sie sie den zuständigen Behörden. Es könnte sich um einen Betrugsversuch von Personen handeln, die sich als unser Dienst ausgeben. Seien Sie äußerst vorsichtig. Bei Zweifeln können Sie uns kontaktieren.


So schützen Sie Ihr Konto

Ein Konto bei afaktury.pl wird durch ein Passwort und einen Login geschützt. Der Login muss eindeutig sein und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Auch das Passwort muss geheim gehalten werden. Das System verlangt ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen, darunter Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Aus Sicherheitsgründen sollte das Passwort von Zeit zu Zeit geändert werden.


E-Mail-Benachrichtigung über eine Anmeldung

Aus Sicherheitsgründen informiert das System über eine Anmeldung von einem neuen Gerät. Die Nachricht wird automatisch an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es handelt sich um eine System-E-Mail, die nicht deaktiviert werden kann. Wenn sich eine unbefugte Person angemeldet hat, ändern Sie unverzüglich das Passwort für Ihr Konto bei afaktury.pl.


So ändern Sie Login und Passwort

Login, Passwort und E-Mail-Adresse können Sie ändern oder bearbeiten, indem Sie oben rechts die „Kontoverwaltung“ öffnen. Danach erscheint eine Tabelle. Klicken Sie dort auf Ihren Login, der in der Spalte Login/Bearbeiten blau angezeigt wird. Bestätigen Sie die geänderten Daten mit der Schaltfläche „Änderungen speichern“.


Ich kann mich nicht anmelden

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ und geben Sie anschließend Ihren Login ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Ändern des Passworts. Geben Sie das neue Passwort zweimal ein und melden Sie sich danach an. Wenn Sie auch Ihren Login vergessen haben, kontaktieren Sie uns unter der auf der Kontaktseite angegebenen Telefonnummer. Nachdem Sie die vom Berater erfragten Daten angegeben haben, erhalten Sie Informationen zu Ihrem Login. Werden dreimal falsche Daten eingegeben, sperrt das System weitere Anmeldeversuche und zeigt die Meldung Undefined an. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall ebenfalls telefonisch.


So löschen Sie ein Konto

Im System afaktury.pl können weder ein Konto noch gespeicherte Dokumente dauerhaft gelöscht werden. Bei einem aktiven Abonnement können Dokumente und Unternehmensdaten (mit Ausnahme der Steueridentifikationsnummer) bearbeitet werden. Für ein ungenutztes Konto fallen jedoch keine Gebühren an. Sie können die Nutzung des Programms jederzeit beenden, ohne sich um Kosten sorgen zu müssen.


Wie viele Dokumente kann ich kostenlos ausstellen?

Jeder Nutzer des Rechnungsprogramms afaktury.pl kann monatlich bis zu 3 Dokumente kostenlos ausstellen. Dies ist eine ideale Einstiegsmöglichkeit, insbesondere für Kleingewerbetreibende und Freiberufler. Sie müssen weder Kartendaten angeben noch sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Erst nach Überschreiten des Limits bestimmen Sie selbst, ob und wann Sie Zugang zu zusätzlichen Funktionen erwerben möchten.


Welche Rechnungsarten kann ich mit afaktury.pl ausstellen?

Afaktury.pl unterstützt mehr als 30 Arten von Finanzdokumenten. Sie können unter anderem Rechnungen mit und ohne Mehrwertsteuer, Differenzbesteuerungs-, Anzahlungs- und Schlussrechnungen, Pro-forma-Rechnungen, Korrekturen, Zahlungsbelege, Kassenbons, Buchungsbelege, RR-Rechnungen, wiederkehrende Rechnungen, Rechnungen zu Kassenbons, Angebote, Bestellungen, Einzahlungs- und Auszahlungsbelege und vieles mehr ausstellen. Das Programm ist ein umfassendes Werkzeug zur Verwaltung von Verkäufen und Unternehmensunterlagen.


Unterstützt afaktury.pl KSeF?

Ja. Das Programm ist vollständig in das nationale elektronische Rechnungssystem (KSeF) integriert. Dokumente können dadurch gemäß den geltenden Vorschriften ausgestellt und automatisch an das System des Finanzministeriums übermittelt werden. Afaktury.pl unterstützt außerdem den Download der amtlichen Empfangsbestätigung (UPO) und ermöglicht eine vollständige Prüfung der Rechnungen vor dem Versand.


Was geschieht nach dem 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum?

Nach Ablauf des 30-tägigen kostenlosen Testzeitraums verlieren Sie weder den Zugang zu Ihrem Konto noch zu den ausgestellten Dokumenten. Sie können zum kostenlosen Tarif wechseln und weiterhin bis zu 3 Dokumente monatlich ausstellen. Je nach Bedarf Ihres Unternehmens können Sie sich jederzeit auch für einen kostenpflichtigen Tarif mit zusätzlichen Funktionen entscheiden.


Kann ich Rechnungen in Fremdwährungen und anderen Sprachen ausstellen?

Ja. Afaktury.pl ermöglicht die Rechnungsstellung in vielen Währungen (unter anderem EUR, USD, GBP und CHF) auf Grundlage der Wechselkurse der Polnischen Nationalbank NBP (und anderer Kurse). Außerdem stehen Rechnungsübersetzungen in 31 Sprachen zur Verfügung, darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Niederländisch und weitere. Dies ist eine ausgezeichnete Option für Unternehmen mit ausländischen Kunden oder internationalem Vertrieb.


Wie lange werden meine Dokumente im Programm gespeichert?

Die in afaktury.pl ausgestellten Dokumente werden während der gesamten Aktivität Ihres Kontos sicher gespeichert. Dabei werden die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und Rechnungen gemäß dem Steuerrecht mindestens 5 Jahre lang archiviert. So können Sie sicher sein, dass Ihre Buchhaltungsunterlagen immer verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen.


Sind meine Daten im Programm sicher?

Ja, sehr sicher. Das Programm nutzt modernste Sicherheitstechnologien. Die Daten werden verschlüsselt, regelmäßig gesichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die Server befinden sich in sicheren Rechenzentren, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Ihre Daten und Dokumente sind bei uns umfassend geschützt.


Muss ich ein Programm auf meinem Computer oder Smartphone installieren?

Nein. Afaktury.pl funktioniert vollständig online; ein Webbrowser genügt. Das Rechnungsprogramm kann auf Computern, Laptops, Tablets und Smartphones verwendet werden. Seine Benutzeroberfläche ist vollständig responsiv und passt sich somit an alle Bildschirmgrößen an.


Kann ich anstelle von Rechnungen mit Mehrwertsteuer Kassenbons oder Zahlungsbelege ausstellen?

Ja. Mit dem Rechnungsprogramm können sowohl Zahlungsbelege (für nicht mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen) als auch elektronische Kassenbons (als Verkaufsdokument ohne Steueridentifikationsnummer) ausgestellt werden. Dies ist besonders für Kleinunternehmen, Handwerker und Dienstleister nützlich, die keine Registrierkasse verwenden müssen.


Kann ich Daten aus einem anderen Rechnungsprogramm übertragen?

Ja. Afaktury.pl ermöglicht den Import von Kunden und Daten aus anderen Programmen. Sie können das Rechnungsarchiv auch manuell ergänzen oder den technischen Support nutzen, der Sie bei der Datenübertragung unterstützt. Bei einer großen Anzahl von Dokumenten empfehlen wir, das Support-Team zu kontaktieren.


Funktioniert afaktury.pl auf Smartphones und Tablets?

Ja. Dieses Rechnungsprogramm läuft reibungslos auf allen Geräten: auf Computern, Tablets sowie Smartphones mit Android und iOS. Sie können sogar unterwegs oder bei einem Kundentermin eine Rechnung ausstellen; Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.


Kann ich Produktbilder oder einen Stempel in eine Rechnung einfügen?

Ja. Mit afaktury.pl können Sie Rechnungen individuell gestalten und ein Firmenlogo, Produktbilder sowie einen Scan eines Stempels, Logos oder einer Unterschrift hinzufügen. Dadurch wirken Ihre Rechnungen professionell und stärken das Erscheinungsbild Ihrer Marke.


Kann ich eine eigene Rechnungsnummer und Dokumentenserie festlegen?

Natürlich. Sie haben die vollständige Kontrolle über die Dokumentennummerierung. Sie können ein eigenes Nummerierungsschema festlegen (beispielsweise mit Firmenname, Jahr und Seriennummer) und die Dokumentenserien je nach Rechnungsart oder Unternehmensabteilung bearbeiten.


Kann das Programm von mehreren Personen im Unternehmen genutzt werden?

Ja. Sie können Unterkonten für Mitarbeiter, Buchhalter oder andere Unternehmensabteilungen erstellen und ihnen entsprechende Berechtigungen zuweisen. So kann das gesamte Team gleichzeitig und sicher in einem Programm arbeiten, während die Kontrolle über die Dokumente erhalten bleibt.


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