FAQ czyli pytania często zadawane przez naszych użytkowników

Otrzymałem sms z informacją o zapłacie

System afaktury.pl nie wysyła żadnych smsów dotyczących płatności za abonament. Jeżeli taki sms Państwo otrzymali, należy go zignorować lub zgłosić odpowiednim służbą. Może być to próba wyłudzenia pieniędzy przez osoby podszywające się pod nasz serwis. Należy zachować dużą ostrożność. W razie wątpliwości można się z nami skontaktować.

W jaki sposób zabezpieczyć konto

Konto w afaktury.pl zabezpiecza się hasłem i loginem. Login musi być unikalny i nie należy go podawać osobom postronnym. Hasło również musi być strzeżone. System wymaga hasła co najmniej 12-to znakowego z użyciem wielkich liter, cyfr i znaków specjalnych. Co jakiś czas w ramach bezpieczeństwa hasło powinno być zmieniane.

Mail z informacją o logowaniu się

W ramach bezpieczeństwa system informuje o logowaniu się z nowego urządzenia. Wiadomość zostaje automatycznie wysłana na adres mailowy podany podczas rejestracji. Jest to mail systemowy, którego nie można wyłączyć. Jeżeli osoba nieuprawniona zalogowała się, należy niezwłocznie zmienić hasło dostępu do konta w afaktury.pl

Jak zmienić login i hasło

Login, hasło oraz adres mailowy można zmienić, edytować po wejściu w „zarządzanie kontem” w prawym górnym rogu. Po wejściu w zarządzenie pojawi się tabelka. W tym miejscu klikamy w swój login wyświetlony na niebiesko w kolumnie login/edytuj.Zmienione dane zatwierdzamy przyciskiem „Zapisz zmiany”.

Nie mogę się zalogować

Jeżeli nie pamiętamy hasła to w momencie logowania przyciskamy „przypomnij hasło a następnie wpisujemy login. Na adres mailowy przyjdzie wiadomość, w której znajduje się link kierujący do zmiany hasła. Wystarczy wpisać dwa razy nowe hasło po czym zalogować się. Jeżeli nie pamiętamy również loginu, wówczas należy skontaktować się pod numerem dostępnym w kontakcie. Po podaniu danych, o które będzie pytać się konsultant, zostanie udzielona informacja na temat loginu. W przypadku wpisana trzy razy niepoprawnie danych system zablokuje możliwość logowania i pojawi się komunikat Undefinded. W taki przypadku również należy skontaktować się z nami telefonicznie.

Jak usunąć konto

W systemie afaktury.pl nie da się trwale usunąć konta ani zapisanych dokumentów. W aktywnym abonamencie dokumenty oraz dane firmy ( za wyjątkiem numeru NIP) można edytować. Jednakże nieużywane konto nie jest obciążone żadną płatnością. W dowolnym momencie można zrezygnować z programu nie martwiąc się o koszty.

Ile dokumentów mogę wystawić za darmo?

Każdy użytkownik programu do faktur afaktury.pl może bezpłatnie wystawić do 3 dokumentów miesięcznie. To idealna opcja na start, szczególnie dla osób prowadzących drobną działalność lub freelancerów. Nie musisz podawać danych karty ani decydować się na płatny plan, dopiero gdy przekroczysz limit, sam zdecydujesz, czy i kiedy chcesz wykupić dostęp do dodatkowych funkcji.

Jakie rodzaje faktur mogę wystawić w programie afaktury.pl?

Afaktury.pl obsługuje ponad 30 rodzajów dokumentów finansowych. Możesz wystawiać m.in. faktury VAT, faktury bez VAT, faktury marża, zaliczkowe, końcowe, proformy, korekty, rachunki, paragony, noty księgowe, faktury RR, faktury cykliczne, faktury do paragonu, oferty, zamówienia, KP/KW i wiele innych. Program jest kompleksowym narzędziem do zarządzania sprzedażą i dokumentacją w firmie.

Czy program afaktury.pl obsługuje KSeF?

Tak. Program jest w pełni zintegrowany z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), co oznacza, że dokumenty można wystawiać zgodnie z aktualnymi przepisami i automatycznie przesyłać do systemu Ministerstwa Finansów. Afaktury.pl obsługuje również pobieranie UPO (Urzędowego Poświadczenia Odbioru) i umożliwia pełną walidację faktur przed wysyłką.

Co się stanie po 30 dniach darmowego okresu próbnego?

Po zakończeniu 30-dniowego okresu próbnego nie tracisz dostępu do konta ani wystawionych dokumentów. Możesz przejść na darmowy plan i dalej wystawiać do 3 dokumentów miesięcznie. W dowolnym momencie możesz też wybrać płatny plan z dodatkowymi funkcjami, w zależności od potrzeb Twojej firmy.

Czy mogę wystawiać faktury w obcych walutach i językach?

Tak. Afaktury.pl pozwala na fakturowanie w wielu walutach (m.in. EUR, USD, GBP, CHF) według NBP (i nie tylko), a także oferuje tłumaczenia faktur na 31 języków, w tym angielski, niemiecki, francuski, rosyjski, niderlandzki i inne. To doskonała opcja dla firm obsługujących klientów zagranicznych lub prowadzących sprzedaż międzynarodową.

Jak długo przechowywane są moje dokumenty w programie?

Dokumenty wystawione w programie afaktury.pl są przechowywane bezpiecznie na Twoim koncie przez cały czas jego aktywności, spełniając wymogi ustawowe i umożliwia archiwizację faktur przez okres co najmniej 5 lat, zgodnie z przepisami prawa podatkowego. Masz więc pewność, że dostęp do dokumentacji księgowej będzie możliwy zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.

Czy dane w programie są bezpieczne?

Tak, bardzo. Program korzysta z najnowszych technologii zabezpieczeń, dane są szyfrowane, regularnie archiwizowane i chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Serwery są zlokalizowane w bezpiecznych centrach danych zgodnych z wymogami RODO. Twoje dane i dokumenty są u nas w pełni bezpieczne.

Czy muszę instalować jakiś program na komputerze lub telefonie?

Nie. Afaktury.pl działa w 100% online, wystarczy przeglądarka internetowa. Program do faktur jest dostępny na komputerze, laptopie, tablecie i smartfonie, a jego interfejs jest w pełni responsywny, czyli dostosowany do wszystkich ekranów.

Czy mogę wystawiać paragony lub rachunki zamiast faktur VAT?

Tak. Program do fakturowania umożliwia wystawianie zarówno rachunków (dla nievatowców), jak i elektronicznych paragonów (w formie dokumentu sprzedaży bez NIP). Jest to szczególnie przydatne dla małych firm, rzemieślników i usługodawców, którzy nie muszą korzystać z kasy fiskalnej.

Czy mogę przenieść dane z innego programu do faktur?

Tak. Afaktury.pl pozwala na import kontrahentów oraz danych z innych programów. Możesz również ręcznie uzupełnić archiwum faktur lub skorzystać z pomocy technicznej, która pomoże w procesie przenoszenia danych. W przypadku dużej liczby dokumentów zalecamy kontakt z zespołem wsparcia.

Czy afaktury.pl działa na telefonie i tablecie?

Tak. Ten program do faktur działa płynnie na wszystkich urządzeniach, komputerach, tabletach i smartfonach z systemem Android i iOS. Możesz wystawić fakturę nawet będąc w trasie czy na spotkaniu z klientem, wystarczy dostęp do internetu.

Czy mogę dołączyć zdjęcia produktów lub pieczątkę do faktury?

Tak. Afaktury.pl pozwala na personalizację faktur, możesz dodać logo firmy, zdjęcia produktów, a także skan pieczątki, loga lub podpisu. Dzięki temu Twoje faktury wyglądają profesjonalnie i budują wizerunek marki.

Czy można ustawić własny numer faktury i serię dokumentów?

Oczywiście. Masz pełną kontrolę nad numeracją dokumentów, możesz ustawić własny schemat numeracji (np. z nazwą firmy, rokiem, numerem serii) i edytować serię dokumentów w zależności od rodzaju faktury lub działu w firmie.

Czy program może być używany przez kilka osób w firmie?

Tak. Możesz tworzyć subkonta dla pracowników, księgowych czy innych działów firmy, nadając im odpowiednie uprawnienia. Dzięki temu cały zespół może pracować w jednym programie, jednocześnie i bezpiecznie, z zachowaniem kontroli nad dokumentami.