Program do faktur online za darmo
Zaloguj
Utwórz konto
Aby przedłużyć ważność twojego konta należy dokonać płatności.
W przypadku problemów z płatnością, skontaktuj się z nami.
Afaktury.pl  >> Reklamacja

Reklamacja online

Oznaczenia procedur sprzedaży
Wybrane procedury sprzedaży:
2024-04-16
2024-04-16
EORI
GUS Vies SMEO
Podmiot z nr NIP - NIE jest zarejestrowany jako podatnik VAT (dane z MF.gov.pl)
Podmiot z nr NIP - JEST zarejestrowany jako podatnik VAT czynny (dane z MF.gov.pl)
Podmiot z nr NIP - JEST zarejestrowany jako podatnik VAT zwolniony (dane z MF.gov.pl)
Podmiot z nr NIP - NIE jest zarejestrowany jako podatnik VAT EU (dane z VIES)
Podmiot z nr NIP - JEST zarejestrowany jako podatnik VAT EU (dane z VIES)
EORI
BL

rozwiń

Pokaż wszystkie daneUkryj dane

GUS
Podany NIP nie jest numerem europejskim, poprawny format PL1234567890
Nie znaleziono podanego numeru NIP w bazie VIES
Ustawienia kolumn

Pole JPK
Typ GTU
Rabat
EAN
PKWiU
Pozycje na fakturze
0.000.000.000.00

Szczegółowy opis Reklamacji: i

Dodatkowe informacje dotyczące reklamacji Data Użytkownik Wgrane pliki
Kliknij, aby załadować plik lub przeciągnij go tutaj
Załaduj
name size
0%
Pobierz
Opis pliku:
Waga: 100 kB
Nie można załadować pliku [file] ponieważ przekracza maksymalny dopuszczalną wagę która wynosi 4 MB.
Nie możesz załadować więcej plików. Maksymalna ilość plików to [count].
Nie można załadować pliku [file] ponieważ rozszerzenie nie jest akceptowane. Akceptowane rozszerzenia: [ext].
Nie można załadować pliku [file] ponieważ rozszerzenie nie jest akceptowane. Akceptowane są wszystkie rozszerzenia poza: [ext].
Nie można załadować pliku [file], brak katalogu zapisu.
Nie można załadować pliku [file], brak uprawnień do zapisu.
Wystąpił błąd podczas ładowania pliku [file].
Nazwa pliku nie może zawierać polskich znaków.
Maksymalna wielkość pliku to 4 MB.
Załączany plik może mieć dowolne rozszerzenie poza: exe, bat, php, js, bin, dll, conf, php3, sys.
Dodaj wpis
Wpis dodano prawidłowo
Błąd podczas dodawania wpisu, brak danych
Brak identyfikatora dokumentu
Czy chcesz usunąć ten wpis?
Wpis został usunięty
Plik dodano prawidłowo
Błąd podczas dodawania pliku, brak danych
Brak identyfikatora dokumentu
Czy chcesz usunąć ten plik?
Plik został usunięty
17 Kwiecień 2024
Adres email jest nieobowiązkowy.
Błędny krok lub okres
Data rozpoczęcia nie może być wcześniejsza niż jutro
Błędny adres do wysyłki
Data pierwszego dokumentu nie może być wcześniejsza niż jutro
Razem do zapłaty: 0.00
Słownie:
tysiąc,tysiące,tysięcy||milion,miliony,milionów||miliard,miliardy,miliardów
zero,jeden,dwa,trzy,cztery,pięć,sześć,siedem,osiem,dziewięć||dziesięć,jedenaście,dwanaście,trzynaście,czternaście,piętnaście,szesnaście,siedemnaście,osiemnaście,dziewiętnaście||dwadzieścia,trzydzieści,czterdzieści,pięćdziesiąt,sześćdziesiąt,siedemdziesiąt,osiemdziesiąt,dziewięćdziesiąt||sto,dwieście,trzysta,czterysta,pięćset,sześćset,siedemset,osiemset,dziewięćset
Musisz wybrać klienta, aby móc wybrać oddział
Podaj numer NIP
Błędny numer NIP
Podaj kod autoryzacyjny
Podany kod jest nieprawidłowy
Brak wystarczającej ilości towaru
Kontrahent został zapisany
Uzupełnij dane - Podaj nazwę kontrahenta
Musisz wybrać klienta, aby móc dodać oddział
Podaj nazwę dla oddziału
Oddział został zapisany
Dane sprzedawcy zostały zapisane
Żaden kontrahent nie został jeszcze utworzony
Konta nie ma na białej liście.
Błędne dane, nieprawidłowy nip lub numer konta
Błąd wykonania zapytania.
Uzupełnij dane - Wybierz sposób płatności
Uzupełnij dane - Wybierz sposób dostawy
Uzupełnij dane - Wybierz walutę
Uzupełnij dane - Podaj nazwę sprzedającego
Uzupełnij dane - Podaj nazwę nabywcy
Uzupełnij dane - Podaj datę wystawienia
Uzupełnij dane - Podaj miejsce wystawienia
Uzupełnij dane - Podaj numer faktury
Reklamacja została dodana
Dokument nie istnieje!
Reklamacja została wysłana
Uzupełnij dane - Podaj adres e-mail
Nie można dodać produktu, jest on już dodany.
Dodaj produkty do faktury
Reklamacja została zapisana
Uzupełnij dane - Podaj termin zapłaty
Przypomnienie zostało wysłane
Wezwanie zostało wysłane
Uzupełnij dane - Podaj przyczynę korekty
Uzupełnij dane - Podaj nazwę produktu
Uzupełnij dane - Podaj cenę produktu
Uzupełnij dane - Wybierz stawkę VAT
Uzupełnij dane - Wybierz jednostkę
Produkt został dodany
wg tabeli kursów średnich NBP nr [number] z dnia [date] r.
Kurs waluty: [rate] [currEx]/[multi][curr]
Cena netto
Cena brutto
Zamień na netto
Zamień na brutto
Cena netto po rabacie
Cena brutto po rabacie
Załadowano dane i zmieniono walutę z [currOld] na [currNew]
Brak uprawnień do wykonania tej akcji
Dokument został zarchiwizowany. Nie można go zapisać.
Przekroczony czas dostępu do bazy GUS lub baza nie odpowiada
Przekroczono limit. Na darmowym koncie można wystawić tylko 3 dokumenty miesięcznie oraz przeprowadzić 1 edycję dokumentu.
Przekroczono limit. Miesięcznie możesz utworzyć PDF dla 10 dokumentów (wydruk/wysyłka)
Uzupełnij dane - Podaj nazwę produktu
Dokument został już opłacony
Opłać dokument do [payTime] przy pomocy [payKind]
Nie można wpłacić więcej niż wynosi kwota dokumentu. Poprawiono kwotę.
Błąd podczas pobierania danych o numerze EORI
Dokument wysłano do wydruku na drukarce fiskalnej
Aktualny status wydruku fiskalnego:
Nie wybrano systemu fiskalnego
Błąd komunikacji z serwerem wydruku. Za chwilę próbuj ponownie, w przypadku ponowienia błędu skontaktuj się z administratorem
Ten typ dokumentu nie jest obsługiwany
Dokument został wysłany do KSeF, nie można go edytować.
Plik KSeF został wysłany poprawnie.
Został wysłany do Ciebie SMS z kodem weryfikacyjnym
Konto zostało zweryfikowane poprawnie
Klient zweryfikowany pozytywnie
Klient zweryfikowany negatywnie
Podaj numer telefonu
Podaj adres e-mail
Zaakceptuj regulamin
Wyraź zgody
Podaj kod weryfikacyjny
Podaj numer NIP
Brak identyfikatora klienta
Konto nie zostało zweryfikowane



Zapisz reklamację
Pobrano dane kontrahenta z bazy GUS
Podany numer nip nie występuje w bazie GUS

Reklamacja Online

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, skuteczne zarządzanie reklamacjami to nie tylko wyzwanie, ale także kluczowa umiejętność. Reklamacje od klientów mogą pojawić się w każdym momencie i dotyczyć przeróżnych kwestii - od jakości produktu po obsługę klienta.
Dlatego warto zrozumieć, czym jest reklamacja, jakie są jej rodzaje i dlaczego wykorzystanie programu do zarządzania reklamacjami może znacząco przyspieszyć procesy w firmie.

Reklamacja - Głos klienta

Reklamacja to sygnał od klienta, że coś poszło nie tak. To moment, w którym klient wyraża swoje niezadowolenie z produktu, usługi lub sposobu obsługi. Choć na pierwszy rzut oka może się wydawać, że reklamacje są problemem, to właśnie ich właściwe rozwiązywanie może przynieść wiele korzyści. Dobrze zarządzane reklamacje pozwalają na zrozumienie błędów, doskonalenie procesów i budowanie trwałych relacji z klientami.

Rodzaje reklamacji

Reklamacje można podzielić na kilka głównych rodzajów, z których każdy ma swoje własne cechy i wymagania.

Reklamacje Produktowe: związane z jakością lub działaniem produktu.

Reklamacje Obsługowe: dotyczą jakości obsługi klienta.

Reklamacje Logistyczne: wiążą się z problemami związanymi z dostawami i logistyką.

Jak wystawić reklamację online w programie afaktury?

Wystawianie reklamacji online w programie afaktury to prosty proces, który może znacznie ułatwić zarządzanie reklamacjami w Twojej firmie.

Oto kroki, które należy podjąć, aby wystawić reklamację online za pomocą programu afaktury:

  • Zaloguj się do programu afaktury: Najpierw musisz zalogować się do swojego konta w programie afaktury. Upewnij się, że masz dostęp do internetu i odpowiednie uprawnienia do zarządzania reklamacjami w programie.
  • Wybierz dokument reklamacji: W zakładce z dokumentami reklamacyjnymi będziesz mieć dostęp do listy wszystkich zgłoszonych reklamacji lub możliwość utworzenia nowej reklamacji. Aby przejść do konkretnego dokumentu reklamacyjnego, wystarczy kliknąć jego tytuł lub numer, aby go otworzyć.
  • Wypełnij szablon reklamacji: Wypełnij szablon reklamacyjny, podając wszystkie niezbędne informacje. To może obejmować dane klienta, numer faktury, opis problemu, data zakupu, numer seryjny produktu (jeśli dotyczy) oraz inne istotne informacje.
  • Załącz dokumenty: Jeśli masz dokumenty lub dowody związane z reklamacją, takie jak zdjęcia, faktury, czy korespondencję z klientem, możesz je załączyć do reklamacji. Upewnij się, że masz je pod ręką.
  • Opisz oczekiwania: W formularzu reklamacyjnym opisz, jakie są Twoje oczekiwania odnośnie rozwiązania reklamacji. Chodzi o to, jak Twoja firma planuje zareagować na reklamację klienta.
  • Złóż reklamację: Gdy wypełnisz formularz, upewnij się, że wszystkie dane są poprawne, a wszelkie załączniki dołączone. Następnie kliknij przycisk „Zapisz i wyślij”. Program bezpośrednio wysyła dokument reklamacji do firmy, której ją składamy, a my uzyskujemy kopie na własny adres email.
  • Potwierdzenie reklamacji: Po złożeniu reklamacji, program afaktury zazwyczaj wygeneruje potwierdzenie. Zapisz lub wydrukuj je dla swoich archiwów.
  • Status reklamacji: Program afaktury umożliwia zazwyczaj zmianę statusu reklamacji. Kiedy otrzymasz odpowiedź od klienta i jakie działania podejmuje Twoja firma, możesz zmienić status dokumentu, co umożliwia lepsze monitorowanie postępów w sprawie.

Wystawianie reklamacji online za pomocą programu afaktury ma wiele zalet, takich jak szybki dostęp do danych klienta, łatwa archiwizacja reklamacji oraz śledzenie ich statusu. Dzięki temu możesz efektywniej zarządzać reklamacjami i zwiększyć satysfakcję klienta.

Zarządzanie reklamacjami w erze cyfrowej

Zarządzanie reklamacjami w erze cyfrowej jest nieodłączną częścią strategii biznesowych wielu firm. W miarę jak technologia rozwija się w zawrotnym tempie, firmy doskonale zdają sobie sprawę, że efektywne rozwiązywanie reklamacji klientów to kluczowy element utrzymania konkurencyjności i budowania pozytywnego wizerunku.

Programy do wysyłania reklamacji w dzisiejszych czasach to prawdziwe narzędzie wsparcia dla firm w procesach obsługi klienta. Są one zintegrowane z innymi systemami firmy, co pozwala na błyskawiczne przekazywanie informacji między działami, co przekłada się na szybsze i bardziej precyzyjne rozwiązywanie problemów klientów.

Śledzenie statusu reklamacji to kolejna istotna funkcja. Dzięki temu pracownicy firmy mają dostęp do aktualnych informacji na temat postępów w rozpatrywaniu reklamacji. To eliminuje niepewność i daje klientowi pewność, że jego problem jest aktywnie rozpatrywany.

Zarządzanie reklamacją online w afaktury

W programie afaktury, proces zarządzania dokumentami reklamacyjnymi może być dostosowany do Twoich potrzeb i uprawnień.
Oto, co możesz zrobić w ramach zarządzania reklamacjami:

  • Edytowanie informacji: Jeśli zidentyfikujesz jakieś błędy lub potrzebujesz zaktualizować dane w dokumencie reklamacyjnym, masz możliwość edytowania informacji. Może to obejmować zmianę danych klienta, opisu problemu, daty zgłoszenia i innych istotnych szczegółów.
  • Dodawanie komentarzy: W celu komunikacji zespołowej i dokumentowania postępów w rozwiązywaniu reklamacji, możesz dodawać komentarze do dokumentu reklamacyjnego. Komentarze pozwalają wszystkim zaangażowanym osobom na śledzenie historii reklamacji i informowania o podejmowanych działaniach.
  • Załączanie dodatkowych dokumentów: Jeśli potrzebujesz dostarczyć dodatkowe materiały lub dowody związane z reklamacją, możesz załączyć pliki do dokumentu reklamacyjnego. To może obejmować zdjęcia, skany, korespondencję e-mail lub inne istotne dokumenty.
  • Podejmowanie działań w celu rozwiązania reklamacji: W zależności od charakteru reklamacji i Twoich uprawnień, możesz podejmować konkretne działania w celu rozwiązania reklamacji. Może to obejmować wydawanie zwrotów, generowanie korekt faktur, ustalanie terminów działań naprawczych i inne kroki mające na celu zadowolenie klienta.
  • Zapisywanie zmian: Po wykonaniu wszelkich czynności lub modyfikacji w dokumencie reklamacyjnym nie zapomnij zapisać zmian. Zapisanie zmian jest kluczowe, aby zaktualizować informacje w systemie i uczynić je dostępnymi dla innych osób zaangażowanych w proces reklamacji.
  • Powrót do listy reklamacji: Po zakończeniu pracy z konkretnym dokumentem reklamacyjnym, możesz wrócić do głównej listy wszystkich reklamacji. To umożliwia Ci skuteczne zarządzanie wszystkimi reklamacjami w jednym miejscu.

Efektywne zarządzanie dokumentami reklamacyjnymi w programie afaktury pozwala na profesjonalne i sprawnie przeprowadzane procesy obsługi klienta.
Dzięki temu będziesz w stanie śledzić postępy w rozwiązywaniu reklamacji, dostarczać klientom szybkich odpowiedzi i zwiększać zaufanie do Twojej firmy.

Automatyzacja procesu wysyłania reklamacji online

Automatyzacja procesów to kluczowy element skutecznego zarządzania reklamacjami. Programy te pozwalają na zautomatyzowanie wielu procedur, takich jak przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich działów czy generowanie powiadomień. Dzięki temu pracownicy firmy mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, a cały proces jest bardziej efektywny.

Korzyści z używania programu do zarządzania reklamacjami online

Zarządzanie reklamacjami za pomocą odpowiedniego programu to klucz do efektywnej obsługi klientów i doskonalenia jakości usług. Programy te oferują szereg korzyści, które wpływają na różne aspekty działalności firmy.

Po pierwsze, takie oprogramowanie umożliwia szybką i efektywną obsługę reklamacji. Dzięki temu zgłoszenia klientów są rejestrowane, przekazywane do odpowiednich działów, i rozpatrywane w błyskawiczny sposób. To zwiększa zadowolenie klientów, którzy widzą, że ich problemy są traktowane priorytetowo.

Kolejną zaletą jest poprawa komunikacji z klientem. Programy te pozwalają na stały kontakt z klientem w trakcie rozpatrywania reklamacji. Klienci są na bieżąco informowani o postępach w rozwiązywaniu ich problemów, co eliminuje niepewność i zwiększa zaufanie do firmy.

Gromadzenie danych i analiza statystyk to także istotny aspekt. Dzięki programowi można zbierać informacje na temat rodzaju reklamacji, ich częstotliwości, obszarów problemowych i innych czynników. Te dane są cenne, ponieważ pozwalają firmie doskonalić swoje produkty i usługi oraz eliminować źródła reklamacji.

Automatyzacja procesów to kolejna korzyść. Programy do zarządzania reklamacjami umożliwiają automatyzację wielu procesów, takich jak przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich pracowników czy generowanie powiadomień. To przyspiesza cały proces i minimalizuje ryzyko popełnienia błędów.

Dodatkowo, korzystanie z takiego programu zwiększa efektywność pracy pracowników. Mogą oni efektywniej zarządzać reklamacjami, co pozwala na skupienie się na bardziej skomplikowanych zadaniach związanych z obsługą klienta.

Poprawa wizerunku firmy to kolejny aspekt. Szybka, profesjonalna i skuteczna obsługa reklamacji pozytywnie wpływa na wizerunek firmy. Klienci doceniają profesjonalizm i troskę o ich potrzeby.

Wreszcie, program ten posiada wiele innych funkcji takich jak wystawianie innych dokumentów księgowych czy system magazynowy. To oznacza, że pracownicy mają dostęp do pełnej historii klienta i jego zamówień, co ułatwia rozwiązywanie problemów.

Podsumowanie: Reklamacja online

Reklamacje są nieodłączną częścią prowadzenia biznesu, ale także szansą na doskonalenie procesów i budowanie pozytywnych relacji z klientami. Dlatego warto inwestować w zarządzanie reklamacjami, a programy do tego przeznaczone mogą okazać się niezastąpionym narzędziem w tym procesie. Wystawianie reklamacji online to kluczowa umiejętność w erze cyfrowej, która może przyspieszyć i usprawnić pracę w każdej firmie.

Reklamacja - wydruk PDF

Reklamacja - wydruk PDF przykład
Wybierz odpowiedni parametr do danej pozycji:
K_10 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, zwolnione od podatku
K_11 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług poza terytorium kraju
K_12 - Kwota netto - w tym świadczenie usług, o których mowa w art. 100 ust. 1 pkt 4 ustawy
K_13 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 0%
K_14 - Kwota netto - w tym dostawa towarów, o której mowa w art. 129 ustawy
K_15 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 5%
K_16 - Kwota podatku należnego - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 5%
K_17 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 7% albo 8%
K_18 - Kwota podatku należnego - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 7% albo 8%
K_19 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 22% albo 23%
K_20 - Kwota podatku należnego - Dostawa towarów oraz świadczenie usług na terytorium kraju, opodatkowane stawką 22% albo 23%
K_21 - Kwota netto - Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów
K_22 - Kwota netto - Eksport towarów
K_23 - Kwota netto - Wewnątrzwspólnotowe nabycie towarów
K_24 - Kwota podatku należnego - Wewnątrzwspólnotowe nabycie towarów
K_25 - Kwota netto - Import towarów podlegający rozliczeniu zgodnie z art. 33a ustawy
K_26 - Kwota podatku należnego - Import towarów podlegający rozliczeniu zgodnie z art. 33a ustawy
K_27 - Kwota netto - Import usług z wyłączeniem usług nabywanych od podatników podatku od wartości dodanej, do których stosuje się art. 28b ustawy
K_28 - Kwota podatku należnego - Import usług z wyłączeniem usług nabywanych od podatników podatku od wartości dodanej, do których stosuje się art. 28b ustawy
K_29 - Kwota netto - Import usług nabywanych od podatników podatku od wartości dodanej, do których stosuje się art. 28b ustawy
K_30 - Kwota podatku należnego - Import usług nabywanych od podatników podatku od wartości dodanej, do których stosuje się art. 28b ustawy
K_31 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług, dla których podatnikiem jest nabywca zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 7 lub 8 ustawy (wypełnia dostawca)
K_32 - Kwota netto - Dostawa towarów, dla których podatnikiem jest nabywca zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 5 ustawy (wypełnia nabywca)
K_33 - Kwota podatku należnego - Dostawa towarów, dla których podatnikiem jest nabywca zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 5 ustawy (wypełnia nabywca)
K_34 - Kwota netto - Dostawa towarów oraz świadczenie usług, dla których podatnikiem jest nabywca zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 7 lub 8 ustawy (wypełnia nabywca)
K_35 - Kwota podatku należnego - Dostawa towarów oraz świadczenie usług, dla których podatnikiem jest nabywca zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 7 lub 8 ustawy (wypełnia nabywca)
K_36 - Kwota podatku należnego od towarów i usług objętych spisem z natury, o którym mowa w art. 14 ust. 5 ustawy
K_37 - Zwrot odliczonej lub zwróconej kwoty wydatkowanej na zakup kas rejestrujących, o którym mowa w art. 111 ust. 6 ustawy
K_38 - Kwota podatku należnego od wewnątrzwspólnotowego nabycia środków transportu, wykazanego w elemencie K_24, podlegająca wpłacie w terminie, o którym mowa w art. 103 ust. 3, w związku z ust. 4 ustawy
K_39 - Kwota podatku od wewnątrzwspólnotowego nabycia paliw silnikowych, podlegająca wpłacie w terminach, o których mowa w art. 103 ust. 5a i 5b ustaw
Wybierz odpowiedni parametr do danej pozycji:
GTU_01 - napoje alkoholowe
GTU_02 - paliwa
GTU_03 - oleje opałowe i oleje smarowe
GTU_04 - wyroby tytoniowe
GTU_05 - odpady
GTU_06 - urządzenia elektroniczne oraz części i materiały do nich
GTU_07 - pojazdy i części samochodowe
GTU_08 - metale szlachetne i nieszlachetne
GTU_09 - leki oraz wyroby medyczne
GTU_10 - budynki, budowle i grunty
GTU_11 - obrót uprawnieniami do emisji gazów cieplarnianych
GTU_12 - usługi niematerialne m.in. marketingowe, reklamowe
GTU_13 - usługi transportowe i gospodarki magazynowej
Proszę czekać...
Styczeń|Luty|Marzec|Kwiecień|Maj|Czerwiec|Lipiec|Sierpień|Wrzesień|Październik|Listopad|Grudzień
Pn|Wt|Śr|Cz|Pt|So|Nd
ZGŁOŚ UWAGI
Wewnętrzny błąd serwisu, kod E01. Prosimy o kontakt z obsługą techniczna.
W przypadku tego błędu najczęstrza przyczyna, to zerwanie połączenia z internetem - odśwież swoją aktualną stronę www.
W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami.
Akcja została wykonana poprawnie.
Nie jesteś właścicielem tego elementu.
Błędne dane, nieprawidłowy nip lub numer konta
Brak uprawnień do wykonania akcji.
To pole nie może być puste.
Brak wyników.
Podałeś błędny kod weryfikacyjny
Wewnętrzny błąd serwisu, kod E04. Prosimy o kontakt z obsługą techniczna.