Aktualności afaktury

Reklamacja online - nowy dokument

Dokument zgłoszenia reklamacji to wzór, który wypełniamy, drukujemy i dostarczamy do dostawcy towaru, oraz każdego sklepu, w którym dokonaliśmy zakupu reklamowanego towaru.

Reklamację w programie afaktury.pl utworzyć można niezależnie czy wcześniej została wystawiona faktura w programie czy też zakup dokonany był zupełnie gdzie indziej.

Wchodząc w dokument reklamacji wypełnić go można zgodnie z własną, indywidualną potrzebą.

Jak wystawić reklamację online w afaktury

Wchodząc w wystaw dokument i wybierając "Wystaw reklamację" otworzy nam się szablon reklamacji.

Wypełniamy pola analogicznie jak w innych dokumencie, czyli:

- numer reklamacji

- dane sprzedawcy i nabywcy, gdzie zauważyć można, że nagłówki są ruchome i posiadają wybór nazwy

- nazwę reklamowanego towaru bądź usługi. W tym miejscu można również wybrać jakie kolumny chcemy umieścić w tabelce reklamując towar.

- Szczegółowy opis reklamacji wraz z załącznikami

Jak dobrze napisać reklamację

Jednym z ważniejszych punktów reklamacji jest jej szczegółowy opis.

W tym celu znajduje się dodatkowe miejsce noszące nazwę „ Szczegółowy opis reklamacji”.

W polu tym dokładnie opisujemy dlaczego reklamujemy towar lub usługę. Warto załączyć dokumentację taką jak fakturę, paragon czy zdjęcia wad produktu. System pozwala załączyć wszystkie pliki np: pdf, jpg, png. Nie można załączyć rozszerzeń:exe, bat, php, js, bin, dll, conf, php3, sys.

Zatwierdzamy przyciskiem „Dodaj wpis”.

Możemy dodać tyle pozycji i plików ile potrzebujemy.

Gotowy dokument zapisujemy standardowo „Zapisz reklamację”. Wówczas zastanie dodana do listy dokumentów - reklamacje, skąd mamy ciągły podgląd oraz możliwość edycji.

Jak wysłać reklamację odbiorcy?

Reklamację można wydrukować oraz wysłać mailem.

Po kliknięciu utwórz pdf otworzy się dokument z możliwością jego wydrukowania.

Wysyłając reklamację drogą mailową wysyłamy ją wraz z załącznikami. Załączniki odbiorca będzie mógł otworzyć i pobrać. Ten sposób zdecydowanie ułatwi i przyspieszy procedurę zgłoszenia wadliwego produktu lub usługi.