Styczeń|Luty|Marzec|Kwiecień|Maj|Czerwiec|Lipiec|Sierpień|Wrzesień|Październik|Listopad|Grudzień
Pn|Wt|Śr|Cz|Pt|So|Nd
ZGŁOŚ UWAGI
Proszę czekać...
Program do faktur online za darmo
Zaloguj
Utwórz konto
Aby przedłużyć ważność twojego konta należy dokonać płatności.
W przypadku problemów z płatnością, skontaktuj się z nami.
Afaktury.pl  >> Aktualności

Aktualności afaktury

Wróć do listy aktualności

Reklamacja online - nowy dokument

Dokument zgłoszenia reklamacji to wzór, który wypełniamy, drukujemy i dostarczamy do dostawcy towaru, oraz każdego sklepu, w którym dokonaliśmy zakupu reklamowanego towaru. 

Reklamację w programie afaktury.pl utworzyć można niezależnie czy wcześniej została wystawiona faktura w programie czy też zakup dokonany był zupełnie gdzie indziej. 

Wchodząc w dokument reklamacji wypełnić go można zgodnie z własną, indywidualną potrzebą.

 

Jak wystawić reklamację online w afaktury

 

Wchodząc w wystaw dokument i wybierając reklamację otworzy nam się szablon reklamacji. 



 

Wypełniamy pola analogicznie jak w innych dokumencie, czyli:

- numer reklamacji

- dane sprzedawcy i nabywcy, gdzie zauważyć można, że nagłówki są ruchome i posiadają wybór nazwy






- nazwę reklamowanego towaru bądź usługi. W tym miejscu można również wybrać jakie kolumny chcemy umieścić w tabelce reklamując towar.







- Szczegółowy opis reklamacji wraz z załącznikami


 

 

Jak dobrze napisać reklamację

Jednym z ważniejszych punktów reklamacji jest jej szczegółowy opis.

W tym celu znajduje się dodatkowe miejsce noszące nazwę „ Szczegółowy opis reklamacji”.

W polu tym dokładnie opisujemy dlaczego reklamujemy towar lub usługę. Warto załączyć dokumentację taką jak fakturę, paragon czy zdjęcia wad produktu. System pozwala załączyć wszystkie pliki np:  pdf, jpg, png. Nie można załączyć rozszerzeń:exe, bat, php, js, bin, dll, conf, php3, sys.

Zatwierdzamy przyciskiem „Dodaj wpis”.

Możemy dodać tyle pozycji i plików ile potrzebujemy. 

Gotowy dokument zapisujemy standardowo „Zapisz reklamację”. Wówczas zastanie dodana do listy dokumentów - reklamacje, skąd mamy ciągły podgląd oraz możliwość edycji. 

 



Jak dostarczyć reklamację odbiorcy 

Reklamację można wydrukować oraz wysłać mailem. 

Po kliknięciu utwórz pdf otworzy się dokument z możliwością jego wydrukowania. 

Wysyłając reklamację drogą mailową wysyłamy ją wraz z załącznikami. Załączniki odbiorca będzie mógł otworzyć i pobrać. Ten sposób zdecydowanie ułatwi i przyspieszy procedurę zgłoszenia wadliwego produktu lub usługi. 




Jak zawsze czekamy na wszelkie uwagi odnośnie nowego wzoru reklamacji jak i pozostałych funkcji serwisu. 




Najnowsze porady

Wewnętrzny błąd serwisu, kod E01. Prosimy o kontakt z obsługą techniczna.
W przypadku tego błędu najczęstrza przyczyna, to zerwanie połączenia z internetem - odśwież swoją aktualną stronę www.
W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami.
Akcja została wykonana poprawnie.
Nie jesteś właścicielem tego elementu.
Wewnętrzny błąd serwisu, kod E02. Prosimy o kontakt z obsługą techniczna.
Brak uprawnień do wykonania akcji.
To pole nie może być puste.
Brak wyników.
Podałeś błędny kod weryfikacyjny
Wewnętrzny błąd serwisu, kod E04. Prosimy o kontakt z obsługą techniczna.